Политика конфиденциальности и обработки персональных данных
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее – Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://www.flydex.ru (далее – Сайт) администрацией Сайта (далее – Администрация).
1.2. Целью Политики является обеспечение надлежащей защиты информации о пользователях, включая их персональные данные, от несанкционированного доступа и разглашения.
1.3. Использование Сайта означает безоговорочное согласие пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональных данных.
1.4. В случае несогласия с условиями Политики пользователь должен прекратить использование Сайта.
1.5. Администрация проверяет достоверность предоставляемых персональных данных. При этом Администрация исходит из того, что пользователь предоставляет достоверные и достаточные сведения.
2. Какие данные мы собираем
2.1. Администрация может собирать следующие категории персональных данных пользователей:
* Данные, предоставляемые добровольно: Фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки, данные платежных карт (при совершении покупок), иные данные, предоставленные при регистрации, оформлении заказа, подписке на рассылку или в обратной связи.
* Данные, собираемые автоматически: IP-адрес, данные файлов cookie, информация о браузере и операционной системе (User-Agent), тип устройства, данные о геолокации, история посещения страниц Сайта, реферер (источник перехода), иная техническая информация.
* Данные из публичных источников: В некоторых случаях мы можем обрабатывать данные, которые вы публично разместили в социальных сетях или на других открытых площадках (если это предусмотрено функционалом Сайта).
3. Цели сбора и обработки персональных данных
3.1. Администрация осуществляет обработку персональных данных пользователей в следующих целях:
* Идентификация пользователя при регистрации и использовании Сайта (личный кабинет).
* Предоставление доступа к персонализированным ресурсам Сайта (личный кабинет).
* Обработка заказов билетов или бронирований.
* Связь с пользователем, направление уведомлений, запросов и информации, касающихся использования Сайта.
* Направление рекламных и информационных рассылок (только с согласия пользователя).
* Улучшение качества Сайта, удобства его использования, разработка новых сервисов и услуг.
* Проведение статистических и иных исследований на основе обезличенных данных.
* Исполнение требований законодательства Российской Федерации.
4. Правовые основания обработки персональных данных
4.1. Обработка персональных данных осуществляется на основе следующих правовых оснований:
* Согласие субъекта персональных данных (ст. 6 152-ФЗ), выраженное путем совершения конклюдентных действий (регистрация, оформление заказа, проставление галочки).
* Заключение и исполнение договора (например, договора купли-продажи).
* Законные интересы Администрации (например, анализ трафика для улучшения работы Сайта, предотвращение мошенничества).
* Исполнение требований законодательства (например, хранение данных о финансовых операциях).
5. Условия обработки и передачи данных третьим лицам
5.1. Персональные данные пользователей хранятся на защищенных серверах и обрабатываются с использованием современных систем безопасности.
5.2. Администрация обязуется не передавать персональные данные пользователей третьим лицам, за исключением следующих случаев:
* Пользователь выразил свое согласие на такие действия.
* Передача необходима для оказания услуги или выполнения обязательств перед пользователем (например, передача данных курьерской службе для доставки заказа, платежным системам для обработки платежа).
* Передача предусмотрена действующим законодательством РФ в установленном порядке (по запросу суда, правоохранительных органов).
* В целях обеспечения возможности защиты прав и законных интересов Администрации или третьих лиц.
5.3. При передаче данных третьим лицам Администрация требует от таких лиц соблюдения конфиденциальности и безопасности персональных данных.
6. Файлы cookie и сбор технической информации
6.1. Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии для персонализации контента, анализа трафика, предоставления функций социальных сетей и улучшения пользовательского опыта.
6.2. Пользователь может отключить использование файлов cookie в настройках своего браузера. Однако это может привести к ограничению функциональности Сайта.
6.3. Мы используем сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика для сбора обезличенных данных о поведении пользователей на Сайте.
7. Меры по защите персональных данных
7.1. Администрация принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных пользователей от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ними третьих лиц.
8. Права субъекта персональных данных
Пользователь имеет право:
* На доступ к своим персональным данным, их уточнение, блокирование или уничтожение в случае, если данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.
* На отзыв согласия на обработку персональных данных, направив соответствующее письменное уведомление по контактам, указанным ниже.
* На обжалование действий или бездействия Администрации в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор).
* На получение информации, касающейся обработки его персональных данных.
9. Обратная связь. Ответственное лицо
9.1. Все предложения или вопросы по поводу настоящей Политики, а также для реализации своих прав как субъекта персональных данных пользователь может направлять по электронной почте: support@flydex.ru
9.2. Ответственное лицо за организацию обработки персональных данных: Генеральный дирекитор ООО "Флайдекс" Мельников А.Н., контакты: +78123136452.
10. Заключительные положения
10.1. Администрация оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику в одностороннем порядке. Актуальная версия Политики всегда размещена на Сайте. Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает согласие с новой редакцией Политики.
10.2. Настоящая Политика применяется только к Сайту. Сайт не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте.
10.3. Настоящая Политика конфиденциальности регулируется законодательством Российской Федерации.
Дата последнего обновления: 01.05.2025
Privacy policy
FLYDEX Company Limited operates the www.FLYDEX.ru website and Android and iOS mobile application, which provides the SERVICE of booking and purchasing railway tickets across Russia, countries of CIS and Europe.
This page is used to inform website visitors and mobile application users regarding our policies with the collection, use, and disclosure of Personal Information if anyone decided to use our Service.
If you choose to use our Service, then you agree to the collection and use of information in relation with this policy. The Personal Information that we collect are used for providing and improving the Service. We will not use or share your information with anyone except as described in this Privacy Policy.
The terms used in this Privacy Policy have the same meanings as in our Terms and Conditions, which is accessible at www.FLYDEX.ru, unless otherwise defined in this Privacy Policy.
Information Collection and Use
For a better experience while using our Service, we may require you to provide us with certain personally identifiable information, including but not limited to your name, phone number, and postal address. The information that we collect will be used to contact or identify you.
Log Data
We want to inform you that whenever you visit our Service, we collect information that your browser sends to us that is called Log Data. This Log Data may include information such as your computer’s Internet Protocol (“IP”) address, browser version, pages of our Service that you visit, the time and date of your visit, the time spent on those pages, and other statistics.
Cookies
Cookies are files with small amount of data that is commonly used an anonymous unique identifier. These are sent to your browser from the website that you visit and are stored on your computer’s hard drive.
Our website uses these “cookies” to collection information and to improve our Service. You have the option to either accept or refuse these cookies, and know when a cookie is being sent to your computer. If you choose to refuse our cookies, you may not be able to use some portions of our Service.
Service Providers
We may employ third-party companies (such as carriers) and individuals due to the following reasons:
To facilitate our Service;
To provide the Service on our behalf;
To perform Service-related services; or
To assist us in analyzing how our Service is used.
We want to inform our Service users that these third parties have access to your Personal Information. The reason is to perform the tasks assigned to them on our behalf. However, they are obligated not to disclose or use the information for any other purpose.
Payments
The details containing your electronic payment are securely transmitted from our payment gateway to our credit card processor for the sole purpose of authorizing your transaction so that we may provide our services to you, the client.
We accept payments processed by acquirer bank partners such as Alfa-Bank, OTKRITIE and Cloudpayments. Among the avaialable systems accepted are Visa, MasterCard, Discover, American Express, Diners Club, Mir. We also accept Apple Pay mobile payments via secure protocol provided by Cloudpayments.
Refunds
You're elligible for automatic refund a railway ticket on the order page not later then 1 hour before train departs. However according carrier rules some retention of money may be possible. For example, for Russian Railways there's a 3.60 RUR fee for refunding tickets not later then 8 hours. We also do not return our service fee charged for your purchase and issuing of tickets. Should you have any questions about refunding your order please reach us by e-mail: support@flydex.ru
Security
We value your trust in providing us your Personal Information, thus we are striving to use commercially acceptable means of protecting it. But remember that no method of transmission over the internet, or method of electronic storage is 100% secure and reliable, and we cannot guarantee its absolute security.
Links to Other Sites
Our Service may contain links to other sites. If you click on a third-party link, you will be directed to that site. Note that these external sites are not operated by us. Therefore, we strongly advise you to review the Privacy Policy of these websites. We have no control over, and assume no responsibility for the content, privacy policies, or practices of any third-party sites or services.
Children’s Privacy
Our Services do not address anyone under the age of 13. We do not knowingly collect personal identifiable information from children under 13. In the case we discover that a child under 13 has provided us with personal information, we immediately delete this from our servers. If you are a parent or guardian and you are aware that your child has provided us with personal information, please contact us so that we will be able to do necessary actions.
Changes to This Privacy Policy
We may update our Privacy Policy from time to time. Thus, we advise you to review this page periodically for any changes. We will notify you of any changes by posting the new Privacy Policy on this page. These changes are effective immediately, after they are posted on this page.
Contact Us
If you have any questions or suggestions about our Privacy Policy, do not hesitate to contact us by email e-mail: support@flydex.ru
